為深入貫徹落實六屆市委常委會第88次會議精神和區委、區政府工作安排，優化提升我區政務環境、法治環境、市場環境、創新環境、要素保障環境，鞏固提升全市優化營商環境標桿城市成果，武隆區營商辦決定在全區開展營商環境問題專項整治?，F將整治重點和監督舉報方式公布如下：

一、整治重點

（一）市場環境方面問題。招商引資等各類政策兌現不及時，過程中“吃拿卡要”等問題；利用職權或工作上的便利，在招標投標、政府采購等方面圍標串標、規避法定程序，吃拿卡要，謀取不正當利益；市場準入設置隱性壁壘、不合理限制條件，未實現各類市場主體公平競爭；供水、供電、供氣、通信等特定行業任意設定霸王條款，強迫企業接受不合理的條件，違規向企業收取配套費等行為；供水、供電、供氣、通信等特定行業服務標準、資費標準及相關規定未實現公開、透明，工作規則執行不到位，服務態度較差，服務水平不高問題；違反相關規定對小微企業貸款實行的抽貸、斷貸行為，收取貸款手續費過高，額外收取附加費用等行為。

（二）政務服務方面問題。“三集中、三到位”改革措施落實不到位，事項未按規定進駐政務服務窗口；政務服務事項未按規定納入“綜合窗口”統一受理；不按規定使用線上政務服務平臺開展審批服務；服務窗口單位辦事程序和標準不夠公開透明，執行信息公開制、一次性告知制、首問負責制、服務承諾制、責任追究制和文明服務制等制度不到位；審批服務人員政策水平不高，業務不熟，服務質量差，有章不循，“不作為、慢作為”、懶政怠政，推諉扯皮問題；違規設置行政許可前置條件；利用行政審批權力“吃拿卡要”；編造各種理由對企業提出的合法申請不受理、不辦理。

（三）法治保障方面問題。不嚴格執行“綜合查一次、每月最多查一次”聯合執法機制，重復檢查、多頭執法等擾企問題；不按行政執法檢查計劃對企業開展執法檢查，或者重復多次對同一企業開展檢查，干擾企業正常經營（涉及國家安全、民生安全、生態安全、安全生產、特種行業等不列入本次整治范圍）；行政執法部門“雙隨機、一公開”監管機制不健全，執法人員公仆意識淡薄，個人素質和執法水平不高，違法事實認定和處罰程序、自由裁量權使用方面隨意性過大，工作態度差等問題；行政執法人員“不作為、亂作為”，違反規定對同一企業反復多次進行檢查，干擾企業正常生產經營；行政執法人員濫用職權，“亂罰款、亂攤派”，“吃、拿、卡、要”等行為。

（四）其他方面問題。對企業群眾反映問題推拖繞，不處理、不反饋；“新官不理舊賬”、政府政策承諾和合同契約失信違約、履職盡責不到位等政務失信問題；違約拖欠民營企業的貨物、工程、服務等賬款；其它損害營商環境的問題。

二、舉報方式

舉報電話：12388投訴熱線，12345政務便民服務熱線，區營商辦023-77765578

舉報郵箱：wlyshjb＠163.com

舉報來信：芙蓉街道芙蓉中路88號區營商辦 ?郵編：408500?

??? 歡迎廣大人民群眾如實反映、積極提供問題線索。區營商辦將對舉報人和舉報內容嚴格保密，依法保護舉報人合法權益。同時，對惡意舉報、誣告陷害他人的，將依法追究法律責任。